EFQM

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Respuestas de Consuelo León en la entrevista sobre E.F.Q.M.

¿Qué es lo que abrevia la sigla E.F.Q.M?

E.F.Q.M. es la sigla de “European Foundation for Quality management”: Fundación Europea para la gestión de la calidad.

 

¿Por qué es importante que un colegio colombiano acceda a mejorar según lo propuesto por este modelo de calidad?

Colombia requiere una mejora en sus procesos educativos para entrar a competir con otros países que han invertido en educación y en poco tiempo han logrado mejorar el nivel y la calidad de vida de sus ciudadanos, poniéndose a la altura de las grandes potencias; por lo tanto, si cada colegio colombiano desarrolla su gestión bajo los parámetros de excelencia estandarizados mundialmente, se podrá alcanzar este propósito.

¿En qué estado se encuentra el colegio actualmente en el proceso de acreditación?

En el camino a la excelencia se han subido dos peldaños; el primer nivel, “De acceso”, en Mayo de 2008; el segundo nivel “Comprometidos con la excelencia”, se logró en Abril de 2010 y para continuar con este proceso, el tercer nivel “3 estrellas” se inicia en Junio de 2011; esto significa que se ha venido instaurando una cultura institucional de evaluación permanente y ajuste de los procesos para hacer realidad los objetivos y metas propuestos.

¿Qué pretende lograr el Colegio con la aplicación de este modelo de Calidad?

Se pretenden cualificar los procesos institucionales para fortalecer la formación integral de la comunidad educativa y especialmente de los estudiantes leonistas, para que se formen bajo el precepto de “Responsabilidad Crítica”, entendida como ejercicio responsable y racional de la libertad y como compromiso para asumir los retos personales y sociales, principio sintetizado en el lema del colegio: “Cumple en silencio tus deberes y reclama en voz alta tus derechos”. Así mismo se pretende cualificar la gestión interna, de manera que responda a la demanda actual y futura del mundo a nivel educativo y gerencial.

¿Cómo beneficia la certificación EFQM a estudiantes y padres de familia?

El colegio, al tener como referente el modelo a la excelencia, está comprometido con una propuesta educativa de calidad que responde a las expectativas que tienen las familias: formar seres sensibles y competentes, que darán las mejores respuestas para sí mismos y para la sociedad.

¿Qué ha sido lo más difícil del proceso?

Lo más difícil ha sido unificar criterios desde todas las instancias de la comunidad educativa, cambiar los paradigmas por tanto tiempos establecidos, fundamentar los procesos en tan poco tiempo asignado respondiendo paralelamente a las necesidades del día a día y establecer conexiones y alianzas con otras instituciones educativas para enriquecimiento mutuo.

¿Qué ha sido lo más enriquecedor?

Para el colegio ha sido importante contar con parámetros claros para autoevaluarse, establecer planes de mejora a corto, mediano y largo plazo y hacer control de sus procesos, logrando así eficiencia y optimización del tiempo. Otro beneficio del modelo, es la visión humanista que permite integrar a las personas, empoderarlas, posibilitar su participación a través de proyectos innovadores, logrando así sentido de pertenencia a la institución. También se ha logrado establecer una cultura de trabajo por objetivos y metas bajo el precepto de la planeación.

El proceso de certificación implica detectar debilidades para mejorarlas, ¿en qué áreas se han detectado las mayores flaquezas del colegio?

A pesar de contar con diferentes herramientas y estrategias, al hacer la autoevaluación se encontró, por una parte la comunicación intra e interinstitucional requiere fortalecimiento ya que es el lazo fundamental que permite a la comunidad estar informada para que los procesos se realicen con eficiencia; además porque los canales de comunicación invitan a las personas a ser innovadoras y a participar en la construcción de una institución dinámica. También es necesario que la comunidad conozca y se apropie del modelo, que más personas se involucren y participen activamente en equipos de mejora, para que a través de las acciones propuestas, se puedan vivenciar en la cotidianidad los principios de calidad. Por otra parte, las organizaciones actuales muestran una tendencia a que sus acciones sean determinadas más que por funciones por procesos, lo que invitaba a revisar nuestra estructura desde un engranaje en el cual se concatenaran roles, acciones, estrategias y diversos responsables. Por último el Plan Estratégico requería una revisión de manera que se alcanzara más claramente una planeación de metas a corto, mediano y largo plazo, involucrando estrategias, evidencias de la implementación de las mismas, indicadores de evaluación y responsables directos de los procesos.

¿Qué estrategias se han implementado para mejorar estas debilidades?

Para fortalecer la comunicación se actualizó la página web, se abrieron canales de participación para las diferentes instancias, dando así importancia a todos los integrantes de la comunidad. Se puso en marcha un plan con estrategias concretas para lograr una mejor comunicación intrainstitucional, haciendo uso de carteleras, buzones y de correos internos. Para enfocar el quehacer institucional por procesos, se revisó y actualizó el mapa de procesos y se levantaron alrededor de cien procedimientos que se dieron a conocer a todos los involucrados con el fin de mostrar cómo las diferentes personas de la institución, son integrantes fundamentales para el desarrollo de sus procesos. También se realizó un estudio sobre la percepción interna y externa del colegio y se renovaron y actualizaron sus símbolos de tal forma que se ha modernizado su imagen.

Una autoevaluación como ésta, debe permitir también reconocer algunos valores que han permitido que la institución perdure en el tiempo. En el caso del José Max León, ¿cuáles son?

A partir de una visión amplia de lo que significa educar y gracias a la permanente reflexión acerca de las necesidades y exigencias del mundo actual, el José Max León durante estos 57 años ha propendido por la excelencia y ha estado comprometido con una formación humanista bajo principios de solidaridad, sensibilidad social, respeto, tolerancia y transparencia; esto hace que muchos leonistas se destaquen por sus propuestas tanto en el país como en el exterior.

Así mismo, un ejercicio tan profundo debe dejar en claro cuáles son los retos del futuro para una institución como el Colegio José Max León. ¿Qué retos enfrentaremos en un futuro cercano?

El reto es estar a la vanguardia, conocer e implementar las mejores estrategias para lograr que niños y jóvenes tengan mente abierta, creativa; que asuman una actitud de compromiso personal con su comunidad y su entorno y de Responsabilidad Crítica con el mismo; que construyan un ambiente y una sociedad más tolerante, menos violenta y más responsable con el planeta, para que su vida sea más armónica y amable.